Descripción del puesto

- llamar nuestros clientes de manera amable y respetuosa
- Registrar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Brindar información sobre nuestros productos o servicios.
- Canalizar y gestionar adecuadamente las quejas o preocupaciones de los clientes.
- Seguir los procedimientos y guiones de servicio al cliente de la empresa

.En una posición de ventas telefónicas, serás responsable de contactar a clientes potenciales, presentar productos o servicios, resolver consultas, cerrar ventas y cumplir con metas establecidas. También podrías gestionar seguimientos, mantener registros precisos de las interacciones y colaborar con el equipo para mejorar estrategias de venta. La comunicación efectiva, la empatía y la habilidad para persuadir serán clave para alcanzar el éxito en esta función.

Requisitos

1. *Experiencia:* Preferiblemente experiencia previa en ventas, especialmente por teléfono.

2. *Habilidades de comunicación:* Destrezas sólidas de comunicación verbal y capacidad para expresarse de manera clara y persuasiva.

3. *Orientación a resultados:* Capacidad demostrada para alcanzar y superar objetivos de ventas.

4. *Adaptabilidad:* Ser capaz de ajustarse a diferentes situaciones y clientes.

5. *Conocimiento del producto/servicio:* Familiaridad con los productos o servicios que se ofrecen para proporcionar información precisa a los clientes.

6. *Habilidades informáticas:* Competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de ventas.

7. *Habilidades organizativas:* Capacidad para gestionar eficientemente el tiempo y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

8. *Actitud positiva:* Una actitud positiva y proactiva, incluso ante posibles rechazos.

9. *Empatía:* Habilidad para entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

10. *Trabajo en equipo:* Capacidad para colaborar con otros miembros del equipo y compartir información para mejorar estrategias de ventas.

Beneficios

1. *Incentivos de Comisiones:* Oportunidad de ganar comisiones por alcanzar y superar objetivos de ventas.

2. *Salario Competitivo:* Remuneración base competitiva, que puede incluir bonificaciones adicionales.

3. *Entrenamiento Integral:* Formación continua para mejorar habilidades de ventas y conocimiento del producto.

4. *Oportunidades de Crecimiento:* Posibilidad de ascenso y desarrollo profesional dentro de la empresa.

5. *Ambiente de Trabajo Dinámico:* Colaboración en un entorno motivador y dinámico.

6. *Flexibilidad Horaria:* Algunas empresas ofrecen flexibilidad en los horarios de trabajo.

7. *Beneficios Adicionales:* Puede incluir beneficios como seguro médico, vacaciones pagadas y otros incentivos.

8. *Reconocimiento y Recompensas:* Reconocimiento por el desempeño excepcional, premios y recompensas.

9. *Equipo de Apoyo:* Acceso a un equipo de apoyo para resolver consultas y brindar asistencia.

10. *Descuentos en Productos/Servicios:* Descuentos o beneficios especiales en los productos o servicios de la empresa.